Autor
Palabras clave
Consumidor doméstico
Electricidad
comercialización de referencia
resolución de discrepancias
Resumen
La Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico, establece un sistema de suministro novedoso, al menos terminológicamente. Sin perjuicio de que el suministro esté completamente liberalizado, la Ley mantiene la regulación del precio mediante el llamado suministro de referencia, que comprende tanto el precio voluntario para el pequeño consumidor como el bono social. La Ley mejora sustancialmente la protección del consumidor doméstico. Incorpora de forma completa el catálogo de derechos de los consumidores de energía eléctrica previsto en la Directiva 2009/72/CE y establece un sistema administrativo de resolución de controversias entre consumidores y operadores ante el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, análogo al del sector de telecomunicaciones. Pero ciertos aspectos de la nueva Ley son criticables. Por ejemplo, las competencias administrativas sobre protección de consumidores sufren un elevado grado de dispersión y las competencias del regulador energético son modestas.
Keywords
Household costumers; electricity; reference supply; dispute resolution
Abstract
The Law 24/2013 (Electricity Sector Law) establishes a new system of supply or, at least a new terminology. Although the supply is liberalized, the Law maintains the price regulation by means of the so called reference supply, which includes both the voluntary price for the small costumers and the social bond. The Law improves the protection of the household costumers. It incorporates the full catalogue of the electric energy household costumers rights foreseen in the Directive 2009/72/CE and establishes an administrative remedy for dispute resolution between costumers and operators before the Ministry of Industry and Energy, similar to the one in the telecommunications sector. But certain aspects of the new law deserve some criticism. As an example, the administrative competences regarding the protection of costumers suffer a high degree of dispersion and the competences of the energy regulator are modest.