La Administración General del Estado (AGE) ha establecido distintos procedimientos para la participación ciudadana. Las páginas web, las redes sociales y los buzones electrónicos se han convertido en canales habituales de participación ciudadana, pero es necesario analizar hasta qué punto estos canales se ajustan a los procedimientos establecidos. Este análisis se centra en el estudio de los canales existentes en la AGE y de la utilización de algunos de ellos y en entrevistas con responsables de su gestión. Tras un análisis en profundidad de la realidad de cada uno de estos canales digitales, su implantación en la AGE, los procedimientos y estrategias establecidas para gestionarlos, sus formas habituales de utilización y sus posibilidades, los autores concluyen que la participación sigue siendo una de las asignaturas pendientes de los canales digitales de la AGE. Asimismo, ofrecen una serie de recomendaciones para conseguir que la AGE supere el uso meramente informativo de estos medios, aprovechando las posibilidades de interacción que ofrecen involucrar a la sociedad en los asuntos públicos y convertirlos en verdaderas herramientas de participación ciudadana.
