Autor
Palabras clave
Unión Europea
resolución de litigios en línea
Consumidor
comerciante
entidad de resolución alternativa
comercio electrónico
Resumen
El presente artículo se propone realizar un estudio acerca de la plataforma europea de resolución de litigios en línea en materia de consumo, ante su inminente puesta en funcionamiento, prevista para el 9 de enero de 2016. A tal efecto, se examinan inicialmente los antecedentes y caracteres principales; acto seguido, se aborda su ámbito de aplicación así como la tramitación en línea del procedimiento; finalmente, se exponen las conclusiones extraídas del análisis previo.
Keywords
European Union; ODR; consumer; trader; ADR entity; e-commerce
Abstract
This paper proposes an analysis of the European ODR platform for consumers and traders that should be operative the 9th January 2016. In this context, it will be examine first its background and main principles; second, its scope and the online procedure; third and finally, a sort of concluding remarks shall be exposed.